IT Support Engineer

Hamon Thermal Germany - Deutschland

Hamon Thermal Germany is currently searching an IT Support Engineer for its Bochum office.
 

AUFGABE

Der / Die Stelleninhaber (in) ist Teil des globalen IT-Teams, in dem er/sie als technischer Support und Helpdesk-Mitarbeiter in der lokalen Organisation in Deutschland arbeitet. Er/sie überwacht und wartet die Computersysteme sowie die Netzwerke innerhalb der Organisation. Als Teil des Global IT-Helpdesks ist er/sie direkt mit  Angestellten oder Auftragnehmern, die technische Probleme haben, beschäftigt.

Der / Die Stelleninhaber(in) muss  unter anderem die in dem Qualitätshandbuch und den Organisationsanweisungen der HAMON THERMAL GERMANY aufgeführten Bestimmungen anwenden.

HIERARCHISCHE POSITION

Siehe Organigramm der Gesellschaft.

PROFIL DER POSITION

Ausgestattet mit gutem Schulabschluss z.B. Abitur, Mittlere Reife und abgeschlossener Ausbildung muss der / die Stelleninhaber(in) über folgende Kenntnisse / Fähigkeiten  verfügen:

Kenntnisse:
 

  • Abgeschlossene Ausbildung
  • Erfahrung in der Desktop-Unterstützung mit Windows OS, XP, 7, 8 und 10, SFB, Outlook, Office-Produkten und Druckern
  • Verständnis von Netzwerkprotokollen und -konzepten einschließlich Routing und Wide Area Networks
  • Erfahrung mit VMWare, Veeam, Hyper-V
  • Verständnis von Gruppenrichtlinien und Active Directory-Konzepten
  • Erfahrung mit Server OS
  • Idealerweise eine Microsoft-Cisco oder andere anerkannte Zertifizierung
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gültige Fahrerlaubnis für PKW
     

Persönliche Fähigkeiten:

  •  Zuverlässige, systematische und selbständige Arbeitsweise
  • Hohe Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit
  • Eigenverantwortung
  • Erkennung von Prioritäten und Termingenauigkeit        
  • Absolute Kundenorientierung
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten
  • Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands und Europa (max. 10%)

 

ALLGEMEINE VERANTWORTLICHKEITEN
 

  • Installation und Konfiguration von Computersystemen
  • Diagnose und Lösungen von Hardware- / Softwarefehlern
  • Kunden- / Mitarbeiteranfragen protokollieren
  • Analysieren von Anrufprotokollen zur Erkennung von Trends und zugrunde liegenden Problemen
  • Neue Software installieren
  • Installieren neuer Hardware (Server, Drucker, Computerarbeitsplätze usw.)
  • Einrichten von Benutzerkonten, Berechtigungen und Kennwörtern
  • Überwachung der Sicherheit aller Systeme, insbesondere des Internets
  • Anti-Virenschutz installieren
  • Netzwerkfehler beheben
  • Technische Unterstützung für Personen, die das Netzwerk nutzen
  • Schulungen von Personal für neue Systeme
  • Tägliche Verwaltung und Überwachung der Netzwerknutzung
  • Planung zukünftiger Verbesserungen
  • IT-Lösungen für Geschäftsprobleme vorschlagen
  • Sicherstellen, dass die gesamte IT den Industriestandards entspricht

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